1. Základné informácie.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy vytvorené v e-shope www.artrofitpowder.com medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Predávajúcim je:
Tertrade s.r.o. , so sídlom: Tomášikova 45C 831 04 Bratislava Názov obce: Bratislava – mestská časť Nové Mesto IČO: 54914558, DIČ: 2121829864
Dozorný orgán: Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy.
Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
3. Cena a platba.
Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené na stránke v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.
Ako spôsob platby môžete použiť tieto karty: Visa, MasterCard, MasterPass, Maestro, GooglePay, ApplePay, Visa Electron a Diners Club.
4. Dodanie tovaru.
Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
5. Výmena a vrátenie tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy: Ak uzatvárate zmluvu ako zákazník , máte právo od zmluvy odstúpiť, a to do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy vyprší po 14 dňoch odo dňa, kedy vy alebo tretia strana iná ako prepravca a vami označená nadobudne fyzické vlastníctvo tovaru.
Odstúpenie od zmluvy : Ak sa rozhodnete odstúpiť od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, (bez dopravy) do 14 dní odo dňa ukončenia tejto zmluvy. Refundáciu zrealizujeme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa vzájomne nedohodneme inak.
Výmena veľkosti : Ak zistíte, že veľkosť produktu, ktorý ste si kúpili, nie je pre vás vhodná, môžete požiadať o výmenu jeho veľkosti .O výmenu veľkosti môžete požiadať v e-mail správe kde vyberiete novú veľkosť produktu. Potom, ako požiadate o výmenu a vyberiete vhodný spôsob vrátenia, musíte vrátiť pôvodný produkt prostredníctvom kuriéra. Produkt musíte bezodkladne vrátiť, maximálne však v lehote 14 kalendárnych dní.
Po výbere spôsobu vrátenia tovaru pošleme novú objednávku s tovarom v novej veľkosti v každom prípade však maximálne do 30 dní od tohto dátumu. Táto nová objednávka podlieha ustanoveniam v zmluvných podmienkach vrátane využitia práva na odstúpenie. Upozorňujeme, že ak nevrátite pôvodný produkt do 14 kalendárnych dní od dátumu podania žiadosti o výmenu tovaru, máme právo zaúčtovať vám príslušnú sumu novej zadanej objednávky, ktorá podlieha ustanoveniam zmluvných podmienok.“
6. Dostupnosť výrobkov.
Všetky objednávky výrobkov závisia od dostupnosti. Okrem toho, ak nastanú problémy v súvislosti s dodaním výrobkov, prípadne na sklade už nebudú ďalšie položky, vyhradzujeme si právo poskytnúť vám informácie o podobných výrobkoch alebo vám poskytnúť možnosť odstúpenia od zmluvy (zrušenie objednávky) prostredníctvom e-mailu. Ak si neželáte objednať náhradné výrobky a želáte si od zmluvy odstúpiť alebo objednávku zrušiť, vrátime vám akúkoľvek sumu, ktorú ste zaplatili, a to v lehote 14 dní od doručenia e-mailu.
7. Ochrana osobných údajov
Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode. Táto spotrebiteľská zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov kupujúceho. Poskytnutie osobných údajov kupujúceho je zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou pre nákup v e-shope predávajúceho. Ak kupujúci neposkytne všetky požadované osobné údaje predávajúcemu, môže to mať za následok neuzavretie kúpnej zmluvy.
Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy poskytnuté tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom) a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady.
Osobné údaje kupujúceho sa nezverejňujú.
8. Dodanie tovaru
Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
9. Riešenie sporov
Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré vzniknú z zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy, sa budú zmluvné strany snažiť vyriešiť dohodou alebo mimosúdnym spôsobom konania, napr. vo forme mediácie. V prípade, ak mimosúdne spôsoby riešenia sporu budú neúspešné, budú vzniknuté spory riešené (písomne a zrýchlenou formou) v zmysle Rozhodcovského súdu Slovenskej advokátskej komory[1] (ďalej len „RS SAK“) v zmysle zákona č. 244/2002 Z.z. o rozhodcovskom konaní. Rozhodcovské konanie bude vedené v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10. Storno podmienky
– Zrušenie objednávky do 24 hodín: bez poplatku
– Zrušenie objednávky po 24 hodinách: 50% poplatok
– Zrušenie objednávky po odoslaní: 100% poplatok
11. Podmienky vrátenia peňazí
– Vrátenie neotvoreného produktu do 14 dní: plná náhrada
– Vrátenie otvoreného produktu: žiadna náhrada
– Reklamácie poškodených alebo chybných produktov: plná náhrada alebo výmena
Slovenská advokátska komora je zriaďovateľom Rozhodcovského súdu SAK (RS SAK), nezávislej organizačnej zložky komory. Základným poslaním RS SAK je efektívne a spravodlivé rozhodovanie obchodných sporov pri rešpektovaní rovnosti strán konania. Činnosť RS SAK je odpoveďou na dopyt po nezávislom a profesionálnom rozhodovaní sporov po vzore renomovaných zahraničných arbitrážnych inštitúcií. Vďaka tímu kvalitných arbitrov a zázemiu najväčšej stavovskej inštitúcie predstavuje vhodnú alternatívu činnosti všeobecných súdov. Priemerná dĺžka konania pred týmto súdom v bežných veciach trvá menej ako štyri mesiace a jeho rozhodnutia sú plnohodnotnými exekučnými titulmi akceptovanými všeobecnými súdmi. Rozhodovanie sporov sa riadi jasne formulovanými pravidlami. Vychádzajú zo základných dlhodobo overených praktík medzinárodne uznávaných arbitrážnych inštitúcií a zo zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní.
10. Pripomienky a návrhy.
Vaše pripomienky a návrhy sú vždy vítané. Všetky pripomienky a návrhy zasielajte prostredníctvom nášho e-mailu.
11. Email pre zákazníkov.